شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات نوشتیران

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و برنامه‌های کاربردی نوشتیران، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

ورود شما به سایت نوشتیران و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات، به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین این وب‌سایت است. ثبت سفارش نیز به منزله قبول کامل این شرایط توسط شما تلقی می‌شود.

لازم است توجه داشته باشید که این شرایط جایگزین هر توافق یا قوانین قبلی می‌باشد و در صورت هرگونه تغییر، متن به‌روزرسانی شده در همین صفحه منتشر می‌شود. استفاده مستمر شما به معنای پذیرش تغییرات است.

قوانین عمومی

تمامی اصول و رویه‌های نوشتیران منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربران موظف به رعایت این قوانین می‌باشند.

تعاریف

• مشتری یا کاربر: شخصی که با استفاده از اطلاعات ثبت‌نام خود، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات نوشتیران می‌کند.

• فروشنده: نوشتیران تنها محصولات تولید ایران را عرضه می‌کند و هیچ کالای خارجی در سایت موجود نیست.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات نوشتیران استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به نوشتیران ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که نوشتیران به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد نوشتیران برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به
دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه نوشتیران را در پروفایل خود لغو کنند.

تمامی مکاتبات نوشتیران از طریق ایمیل و شماره‌های ثبت‌شده در پروفایل کاربر انجام می‌شود.

کاربران می‌توانند دریافت ایمیل و پیامک‌های اطلاع‌رسانی را در پروفایل خود مدیریت کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

نوشتیران متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و تمام تلاش خود را برای امنیت اطلاعات به کار می‌گیرد. استفاده شما از سایت به معنای رضایت شما نسبت به این سیاست است.

خسارت در هنگام حمل و نقل

نوشتیران نهایت تلاش را در بسته‌بندی و ارسال امن کالا دارد. مسئولیت بروز آسیب پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل است.

خسارت‌های ناشی از حمل و نقل باید ظرف 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش نوشتیران اطلاع داده شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالامراجعه کنید.

سرویس مهلت تست 7 روزه نوشتیران

کلیه کالاها دارای مهلت تست 7 روزه از زمان تحویل هستند. در این مدت، در صورت نقص فنی تایید شده توسط کارشناسان، امکان تعویض بدون قید و شرط وجود دارد.

استفاده نادرست از کالا و آسیب‌های فیزیکی شامل این سرویس نمی‌شود.

نظرات کاربران

بخش نظرات برای به اشتراک‌گذاری تجربه خرید کاربران طراحی شده است. نظرات پس از بررسی و تایید کارشناسان منتشر می‌شوند.

شرایط ارسال نظر شامل رعایت ادب، عدم استفاده از زبان محاوره‌ای، پرهیز از بیان مطالب غیرمرتبط و احترام به دیگر کاربران است.

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

3. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

4. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

5. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.

6. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

7. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

8. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

9. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.

10. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

11. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.

12. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

13. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

14. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

15. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از نوشتیران را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

16. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

17. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

18. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

– برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.

– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.

– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه نوشتیران باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به info@neveshtiiran.ir ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل آدرس complaint@neveshtiiran.ir ارسال کنید.

نمایندگی

نوشتیران هیچ نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در هیچ نقطه کشور ندارد و کلیه امور از دفتر مرکزی واقع در اصفهان پیگیری می‌شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، نوشتیران هیچ گونه مسئولیتی ندارد.